Retourbeleid
Klanttevredenheid is onze topprioriteit. Als je het juiste artikel in goede staat hebt ontvangen, maar niet helemaal tevreden bent, neem dan contact met ons op via support@mothersearth.com voor hulp. Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen vanaf de datum van levering. Helaas kunnen we na deze periode geen restituties of omruilingen aanbieden.
Als je een onjuist of defect artikel hebt ontvangen, stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar support@mothersearth.com met een foto van het artikel.
Zodra we jouw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, kom je in aanmerking voor een volledige restitutie van het/de geretourneerde artikel(en), exclusief de retourkosten.
Retourvoorwaarden en richtlijnen:
-
Voor ontevreden klanten – Artikelen moeten binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd.
-
Voor defecte of onjuiste artikelen – Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op en stuur een afbeelding of video als bewijs.
-
Gebruik een traceerbare en verzekerde verzendservice, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde retourzendingen.
-
Artikelen moeten in hun originele verpakking worden geretourneerd (zowel geopend als ongeopend).
-
Zorg ervoor dat alle artikelen goed zijn verpakt om schade tijdens de verzending te voorkomen.
-
De kosten van de retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
-
Terugbetalingen worden alleen verwerkt nadat ons team het/de geretourneerde artikel(en) heeft ontvangen en geverifieerd.
Wat komt niet in aanmerking voor een retour?
-
Retour verzoeken meer dan 30 dagen na levering en meer dan 14 dagen na levering voor beschadigde of verkeerde artikelen ontvangen
-
Retourzendingen die verloren of beschadigd zijn door onjuiste verpakking.
-
De kosten van retourzending.