Retourbeleid
Klanttevredenheid staat bij ons bovenaan. Als je het juiste artikel in goede staat hebt ontvangen, maar toch niet tevreden bent, neem dan contact op via support@mothersearth.com voor hulp. Als je verkeerde of defecte artikelen hebt ontvangen, stuur dan binnen 7 dagen na de leveringsdatum een e-mail met een foto van de ontvangen bestelling naar support@mothersearth.com.
Zodra de bestelling is geretourneerd en geïnspecteerd, heb je recht op een volledige terugbetaling van de geretourneerde artikelen, exclusief de kosten van de retourzending. Retourzendingen zijn mogelijk binnen 30 dagen na aankoop en/of 14 dagen na ontvangst, afhankelijk van welke termijn langer is. Na deze periode kunnen wij een bestelling niet meer terugbetalen of omruilen.
Retourvoorwaarden en richtlijnen:
- De bestelling moet binnen 30 dagen na aankoop en/of 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, afhankelijk van welke termijn langer is, met behulp van een traceerbare en verzekerde service, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor items die tijdens het retourtransport beschadigd of verloren zijn gegaan.
- Alle geretourneerde items moeten in de originele verpakking zitten.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de items.
- Zorg ervoor dat je zowel de geopende als ongeopende verpakkingen retourneert.
- Zorg ervoor dat alle geretourneerde items goed zijn verpakt, zodat ze tijdens de verzending niet beschadigd raken.
Wat komt niet in aanmerking voor terugbetaling?
- Verloren retourzendingen omdat het pakket niet met een traceerbare en verzekerde service is verzonden
- Ernstig beschadigde retourzendingen door slechte verpakking
- Retourzendingen die naar een verkeerd adres zijn gestuurd
- Retourzendingen die buiten de termijn van 30 dagen na aankoop en/of 14 dagen na ontvangst worden verzonden, afhankelijk van welke termijn langer is
- Retourkosten